# Politica de retur

> Cum îți recuperezi banii la CFPDR: retragerea în 14 zile de la înscriere, garanția până la jumătatea cursului și cursul care nu începe în 60 de zile.

Ne dorim ca toți cursanții noștri să fie pe deplin mulțumiți de serviciile oferite prin **cfpdr.eu**. Politica de retur de mai jos stabilește condițiile în care se pot solicita rambursări sau renunțări la participarea la cursurile oferite de **Centrul pentru Formare Profesională și Dezvoltare Regională SRL** (CFPDR). Regulile complete sunt în [Termeni și condiții](https://www.cfpdr.eu/termeni-si-conditii/); aici le găsești pe scurt, cu trimitere la articolele de acolo.

## 1. Natura serviciilor oferite

Cursurile disponibile pe **cfpdr.eu** sunt **servicii educaționale autorizate de Ministerul Muncii și Ministerul Educației**, livrate:

- **online, live prin platforma Zoom**, sau
- **fizic, la sediul centrului de formare, în săli închiriate, la parteneri sau la beneficiari**.

Aceste cursuri au o durată determinată, cu sesiuni programate în avans și includ materiale, suporturi de curs și evaluări finale.

## 2. Dreptul de retragere în 14 zile

Înscrierea pe site este un contract încheiat la distanță. Conform **OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor**, te poți retrage **în 14 zile de la înscriere**, fără să ne spui motivul. Pentru asta, anunță-ne înainte să treacă cele 14 zile, pe e-mail la [contact@cfpdr.eu](mailto:contact@cfpdr.eu) sau printr-o cerere depusă la sediul unde te-ai înscris.

- Îți restituim **toate plățile primite**, inclusiv taxa de examinare, în cel mult **14 zile** de la data la care ne-ai anunțat retragerea;
- dacă ai cerut ca cursul să înceapă în cele 14 zile, din aceste sume reținem doar contravaloarea orelor la care ai participat până când ne-ai anunțat retragerea;
- banii îți revin prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o; dacă ai plătit în numerar, la sediu, îi primești prin transfer bancar.

## 3. Când îți restituim banii după cele 14 zile

După cele 14 zile se aplică regulile din [Termeni și condiții](https://www.cfpdr.eu/termeni-si-conditii/):

- **Garanția de satisfacție:** dacă participi la toate orele de curs, ai plățile la zi și, până la jumătatea cursului, consideri că nu ai primit informații valoroase, poți cere restituirea integrală a taxei de curs; cererea se analizează împreună cu formatorul (art. 8.5; pentru salariații trimiși la curs de o firmă, art. 8.11);
- **După jumătatea cursului** nu te mai poți retrage și nu se mai restituie nicio sumă (art. 8.5.1);
- **Cursul nu începe:** dacă, din vina noastră, cursul nu începe în 60 de zile de la înscriere, poți cere restituirea sumelor plătite (art. 8.6);
- **Mutarea la alt curs:** până la începerea cursului te poți muta la alt program de formare; sumele plătite se iau în calcul la noul curs, iar dacă acesta costă mai mult, plătești diferența (art. 8.13);
- **Plată greșită sau dublă:** dacă ai plătit de două ori sau mai mult decât trebuia, îți restituim integral suma plătită în plus.

## 4. Când banii nu se restituie

În afara retragerii în 14 zile din secțiunea 2:

- taxele achitate nu se restituie dacă nu participi la orele de curs sau la examenul final (art. 7.7);
- dacă nu poți începe, continua sau termina cursul din motive obiective (de exemplu, medicale), poți cere în scris suspendarea contractului și mutarea într-o grupă următoare (capitolul 3 și art. 8.12); dacă nu dorești suspendarea, ratele achitate nu se restituie (capitolul 3);
- **taxa de examinare** nu se restituie dacă renunți la curs sau nu te prezinți la examen.

## 5. Cum ceri retragerea sau restituirea

Cererea o faci tu, cel care te-ai înscris, pe e-mail la [contact@cfpdr.eu](mailto:contact@cfpdr.eu) sau la sediul unde te-ai înscris (art. 8.7). Te rugăm să ne scrii:

- Numele complet;
- Adresa de e-mail folosită la înscriere;
- Numele cursului și data de începere;
- Numărul comenzii sau dovada plății;
- Motivul solicitării (la retragerea în 14 zile nu e nevoie să ni-l spui).

Îți răspundem pe e-mail în cel mult **5 zile lucrătoare**. La retragerea în 14 zile, banii îți revin în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat (secțiunea 2). În celelalte cazuri, după cerere întocmim un acord de reziliere (art. 8.8 și 8.9), iar banii îți revin în termenul și în modul din art. 8.10 din [Termeni și condiții](https://www.cfpdr.eu/termeni-si-conditii/).

---

## Înscriere și contact

- Înscrierea: online, fără cont, cu butonul „Mă înscriu” de pe pagina fiecărui curs (toate cursurile: https://www.cfpdr.eu/toate-cursurile/): alegi grupa și planul de plată (integral sau în rate), completezi datele și plătești la sediu, cu cardul (doar integral) sau prin transfer.
- Telefon: 0377 101 567 (Luni–Vineri, 09:00–16:30)
- Email: contact@cfpdr.eu
- Sediile: https://www.cfpdr.eu/contact/
- Toate cursurile, prețurile, grupele și sediile, pentru agenții AI: https://www.cfpdr.eu/llms.txt

Pagina: https://www.cfpdr.eu/politica-de-retur/ (versiune Markdown generată pe 2 noiembrie 2026, 12:39, ora României)