Politica de confidențialitate și protecția datelor

Angajamentul nostru cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal

Dorim să oferim servicii de formare profesională și educaționale respectând protecția datelor la cele mai înalte standarde profesionale, dar și să implementăm cele mai înalte standarde de confidențialitate și transparență cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în activitatea noastră curentă. Valorile noastre fundamentale sunt definite de protecția și transparența totală în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cadrul prestării serviciilor noastre și în materie contractuală.

Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal descrie categoriile datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm, modalitățile și scopurile în care le colectăm, în ce situații transferăm date cu caracter personal, precum și drepturile și opțiunile de care dispuneți în acest sens. În același timp, Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal detaliază modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în gestionarea relației cu clienții.

Vă rugăm să consultați și Politica de cookie-uri, unde este detaliat modul în care utilizăm cookie-urile și alte tehnologii similare prin intermediul paginii noastre de internet.

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal

Operatorul în relația cu datele dvs. cu caracter personal este Centrul pentru Formare Profesională și Dezvoltare Regională SRL (CFPDR), CUI 34181971, Nr. Reg. Com. J13/388/2015, cu sediul social în Bd. Mamaia nr. 237A, parter, Constanța.

Ne puteți contacta la adresa Bd. Mamaia nr. 237A, Constanța, la telefon 0377 101 567 sau pe e-mail, la contact@cfpdr.eu.

Categorii de date cu caracter personal prelucrate

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pot include:

Informații de contact, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa poștală, inclusiv adresa de domiciliu, în cazul în care ne-ați comunicat-o, adresa profesională, numărul de telefon, numărul de telefon mobil și adresa de e-mail;
Informații suplimentare prelucrate în contextul unui raport contractual cu noi sau comunicate în mod voluntar de către dumneavoastră, cum ar fi: instrucțiuni acordate, plăți efectuate, informații privind orice chestiuni juridice, dispute, litigii, diplome de studii, certificate sau alte acțiuni în care sunteți implicat în orice calitate;
Datele pe care le completați în formularul de înscriere de pe site: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, localitatea și județul; dacă plătește o firmă, denumirea și codul fiscal (CUI) al firmei; cursul și grupa alese, planul de plată (integral sau în rate), taxa de examinare, dacă o adăugați, și metoda de plată aleasă (la sediu, cu cardul sau prin transfer bancar);
Datele tehnice înregistrate odată cu înscrierea online: data și ora înscrierii, adresa IP și tipul de browser folosit, iar dacă ați acceptat cookie-urile de marketing, și sursa vizitei (de exemplu reclama sau site-ul de pe care ați ajuns la noi);
Datele despre plată: dacă plătiți cu cardul, datele cardului le introduceți direct pe pagina securizată NETOPIA Payments, iar noi nu primim datele complete ale cardului, ci rezultatul plății; dacă plătiți prin transfer bancar, primim datele din extrasul de cont (numele plătitorului, contul și suma);
Datele din documentele cerute la dosarul de înscriere (lista este pe pagina Acte necesare la înscriere): datele din actul de identitate, inclusiv codul numeric personal (CNP), din certificatul de naștere și, dacă este cazul, din certificatul de căsătorie, din actul de studii, precum și adeverința medicală sau fișa de aptitudini, care conțin date privind sănătatea;
Mesajele pe care ni le trimiteți prin chatul de pe site (Tawk.to) și datele pe care alegeți să le scrieți acolo, împreună cu datele tehnice ale conversației (pagina de pe care scrieți, browserul, adresa IP);
Detalii ale vizitelor dumneavoastră la birourile noastre, de către noi la dumneavoastră sau orice alte detalii cu privire la modul în care interacționați cu noi;
Datele rezultate din navigarea dvs. pe pagina noastră de internet colectate prin intermediul cookie-urilor și a tehnologiilor similare, conform Politicii de cookie-uri.

Recenziile afișate pe site vin de la foști cursanți, sunt adăugate de echipa CFPDR și apar cu numele ales de fiecare cursant; oricine își poate cere ștergerea recenziei la contact@cfpdr.eu.

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Orice operațiune de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată pe baza unuia dintre temeiurile juridice de mai jos:

Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract/factură/diplomă/certificat la care dumneavoastră sunteți parte;
Prelucrarea este necesară în vederea respectării unei obligații legale a prestatorului;
Prelucrarea este efectuată în temeiul consimțământului dumneavoastră;
Prelucrarea este necesară în vederea protejării intereselor dumneavoastră sau ale altei persoane fizice;
Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale noastre sau ale unui terț (e.g. când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care este parte organizația dumneavoastră);
În cazul categoriilor speciale de date, prelucrarea se va face dacă, pe lângă un temei juridic general de prelucrare a datelor, vor fi întrunite și una dintre următoarele condiții specifice de prelucrare:
- A fost obținut consimțământul persoanei vizate;
- Avem o obligație legală de prelucrare a acestor categorii de date;

În ce scopuri vă prelucrăm datele cu caracter personal?

Vă putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri („Scopuri Permise”):

Oferirea de servicii specifice domeniului nostru de activitate;
Înscrierea dumneavoastră la curs prin formularul de pe site: înregistrarea înscrierii, confirmarea ei telefonică, alocarea în grupa aleasă, stabilirea graficului de plată în rate, încasarea plății (la sediu, cu cardul prin NETOPIA Payments sau prin transfer bancar), emiterea facturii și trimiterea e-mailurilor despre înscriere (temei: încheierea și executarea contractului, respectiv obligațiile noastre legale);
Gestionarea și administrarea relației contractuale cu clienții noștri;
Respectarea obligațiilor noastre legale (cum ar fi obligațiile de raportare către autoritățile fiscale);
Gestionarea securității și accesului în birourile noastre, gestionarea utilizării sistemelor IT utilizate de noi (e.g. pagina de internet, platformele de management a datelor, sistemele de comunicații utilizate), inclusiv prevenirea și detectarea amenințărilor de securitate, a fraudelor sau a altor activități neautorizate sau malițioase;
În scopul respectării hotărârilor judecătorești și exercitării și/sau apărării drepturilor și intereselor noastre;
Analizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre către dumneavoastră, inclusiv (întrucât avem un interes legitim să ne îmbunătățim în mod continuu serviciile) efectuarea de sondaje în rândul clienților cu privire la nivelul de satisfacție al clienților cu privire la serviciile noastre;
Răspunsul la întrebările pe care ni le trimiteți prin chatul de pe site (temei: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract sau interesul nostru legitim de a vă răspunde); chatul se încarcă doar dacă acceptați cookie-urile funcționale;
Măsurarea vizitelor pe site (Google Analytics) și a rezultatelor reclamelor noastre pe Facebook și Instagram (Meta), numai dacă vă dați acordul în bannerul de cookie-uri pentru categoria respectivă, analiză, respectiv marketing (temei: consimțământul dumneavoastră);
Păstrarea dovezii alegerii făcute în bannerul de cookie-uri (temei: obligația noastră legală de a putea demonstra consimțământul);
În orice scop aferent și/sau auxiliar oricărora dintre cele de mai sus, sau în orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislației aplicabile.

Cui transmitem datele cu caracter personal

Pentru scopurile de mai sus, datele pot ajunge la următorii destinatari, fiecare doar cu datele de care are nevoie:

Space Ro SRL (spatiul.ro), furnizorul care găzduiește site-ul și serviciul nostru de e-mail și care păstrează datele pe serverele lui, în numele nostru;
NETOPIA Financial Services S.A. (NETOPIA Payments), dacă plătiți cu cardul: primește numele și prenumele, adresa de e-mail, telefonul, localitatea, numărul comenzii și suma de plată; datele cardului le introduceți direct pe pagina NETOPIA;
băncile prin care se face plata, dacă plătiți prin transfer bancar;
Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), numai dacă acceptați cookie-urile de marketing: prin Meta Pixel (din browser) și prin Conversions API (de pe serverul nostru) primește paginile vizitate și pașii înscrierii (cursul văzut, începerea înscrierii, metoda de plată aleasă, înscrierea trimisă și valoarea ei), identificatorii din cookie-uri, adresa IP și tipul de browser, iar la înscriere numele, prenumele, telefonul, adresa de e-mail, localitatea și județul, transformate într-un cod din care nu pot fi citite direct (hash SHA-256), ca Meta să poată lega înscrierea de reclama pe care ați văzut-o;
Google Ireland Limited (Google Analytics), numai dacă acceptați cookie-urile de analiză: paginile vizitate și pașii înscrierii, identificatorul din cookie-ul _ga, adresa IP și tipul de browser, iar pentru înscrierea trimisă și adresa de e-mail, telefonul, numele și prenumele, sub formă de hash; până nu acceptați cookie-urile de analiză, Google nu primește nicio informație despre vizita dumneavoastră;
tawk.to inc., numai dacă acceptați cookie-urile funcționale: conversațiile din chat și datele lor tehnice;
Zoom, platforma pe care se țin online orele de teorie, dacă urmați teoria online;
comisia de examinare și autoritățile publice, atunci când legea ne obligă (de exemplu pentru examinarea și certificarea absolvenților, pentru obligațiile fiscale sau la cererea instanțelor);
furnizorii de servicii de facturare și contabilitate, pentru emiterea facturilor și ținerea contabilității.

Unii dintre acești furnizori (Google, Meta, tawk.to, Zoom) pot transfera date în afara Spațiului Economic European (SEE). Aceste transferuri sunt protejate prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin alte mecanisme legale conforme cu GDPR.

Actualizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

În cazul în care oricare dintre datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat suferă modificări, spre exemplu dacă vă schimbați prenumele, numele sau adresa de e-mail sau dacă doriți să anulați orice fel de cerere adresată nouă, sau dacă luați cunoștință de faptul că deținem orice date cu caracter personal incorecte cu privire la dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: contact@cfpdr.eu

Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere decurgând din date cu caracter personal incorecte, neautentice, insuficiente sau incomplete pe care ni le furnizați.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Vom înceta prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când nu mai sunt necesare în mod rezonabil în Scopurile Permise, ori atunci când vă retrageți consimțământul (dacă este cazul) și (i) nu mai există motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea în continuare de către noi (inclusiv obligația legală de a continua să stocheze datele respective) și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau (ii) dacă nu ne mai sunt necesare în vederea constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță.

În mod concret:

datele din înscrierile făcute pe site (comenzile) și din facturi: 10 ani, potrivit legii contabilității;
dosarul de înscriere și documentele cursului: pe durata cerută de reglementările privind certificarea formării profesionale;
conversațiile din chat: 12 luni;
datele din Google Analytics: cel mult 14 luni;
legătura dintre adresa de e-mail sau telefonul dumneavoastră, sub formă de hash, și identificatorii de browser folosiți la măsurarea reclamelor: 180 de zile de la ultima vizită; identificatorii salvați odată cu înscrierea se păstrează cât timp păstrăm înscrierea;
dovada alegerii din bannerul de cookie-uri: 36 de luni;
cookie-urile: duratele din Politica de cookie-uri.

Drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal

Sub rezerva anumitor condiții legale, aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le deținem;
Dreptul la rectificarea oricăror date cu caracter personal incorecte sau incomplete;
Dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în situațiile în care v-ați retras consimțământul, prelucrarea nu mai este necesară sau prelucrarea respectivă este contrară legii;
Dreptul la portabilitatea datelor ce vă permite să primiți o copie a datelor prelucrate pe care le-am primit de la dumneavoastră sau să le transmitem unei alte entități indicate de dumneavoastră;
Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrările efectuate pe bază de consimțământ. Retragerea consimțământului dumneavoastră nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului de dinaintea retragerii acestuia. În cazurile în care vă retrageți consimțământul, noi nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal și vom lua măsurile corespunzătoare pentru ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Putem, totuși, prelucra datele dvs. cu caracter personal dacă există un alt temei legal pentru respectiva prelucrare.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați, folosind următoarele detalii de contact:

Bd. Mamaia nr. 237A, Constanța
E-mail: contact@cfpdr.eu
Telefon: 0377 101 567

Pentru a ne conforma obligațiilor legale de securitate și confidențialitate a datelor ce ne revin, atunci când vă exercitați unul dintre drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată, este posibil să vă cerem să vă dovediți identitatea, comunicându-ne o copie a unui document de identificare sau orice alte informații necesare pentru a verifica faptul că solicitarea vine din partea persoanei vizate relevante.

Vom lua în considerare orice solicitări sau plângeri pe care le primim și vă vom transmite un răspuns cu respectarea termenelor prevăzute de lege. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau considerați că prelucrarea este făcută cu încălcarea legislației aplicabile, puteți formula o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28–30, București, România.

Actualizări ale acestei politici de prelucrare a datelor cu caracter personal

Cea mai recentă actualizare a acestei Politici de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal a fost realizată în octombrie 2026. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe pagina noastră de internet versiunea modificată a Politicii de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal și/sau v-o vom pune la dispoziție în alt mod.

Protecția datelor / Politica de confidențialitate