0377 101 567 contact@cfpdr.eu

Politica de retur

Ne dorim ca toți cursanții noștri să fie pe deplin mulțumiți de serviciile oferite prin cfpdr.eu. Politica de retur de mai jos stabilește condițiile în care se pot solicita rambursări sau renunțări la participarea la cursurile oferite de Centrul Pentru Formare Profesională și Dezvoltare Regională (CFPDR).

1. Natura serviciilor oferite

Cursurile disponibile pe cfpdr.eu sunt servicii educaționale acreditate, livrate:

  • online, live prin platforma Zoom, sau

  • fizic, la sediul centrului de formare, în sali închiriate, la parteneri sau la beneficiari.

Aceste cursuri au o durată determinată, cu sesiuni programate în avans și includ materiale, suporturi de curs și evaluări finale.

2. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, serviciile educaționale personalizate și cele a căror prestare a început cu acordul expres al clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Prin înscrierea și achitarea taxei de participare, cursantul:

  • își exprimă acordul explicit pentru începerea prestării serviciului la data programată a cursului;

  • acceptă că, odată început cursul (prima zi de prezență sau acces la sesiunile online), nu mai poate solicita rambursarea taxei.

3. Situații în care se poate solicita rambursarea taxei

Rambursarea este posibilă numai în următoarele cazuri excepționale:

  1. Retragerea cu cel puțin 10 zile calendaristice înainte de începerea cursului – se restituie integral taxa achitată sau se poate reporta pentru o sesiune viitoare;

  2. Amânarea sau anularea cursului de către organizator – se restituie integral suma plătită, fără alte costuri;

  3. Eroare de plată sau dublă achitare – se rambursează integral suma dublată;

  4. Situații medicale grave, documentate, care împiedică participarea la curs – se poate analiza rambursarea parțială sau reportarea la o altă grupă.

4. Procedura de solicitare a returului

Pentru a solicita un retur sau o amânare a participării, te rugăm să trimiți un e-mail la contact@cfpdr.eu cu următoarele informații:

  • Numele complet;

  • Adresa de e-mail folosită la înscriere;

  • Numele cursului și data de începere;

  • Numărul comenzii sau dovada plății;

  • Motivul solicitării.

Cererea va fi analizată în maximum 5 zile lucrătoare, iar răspunsul va fi transmis prin e-mail. Rambursarea (dacă este aprobată) se face în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

5. Alte mențiuni

  • Taxele de participare nu se restituie dacă cursantul nu participă la cursuri fără notificare prealabilă sau renunță după începerea programului.

  • În situația cursurilor acreditate, neprezentarea la examenul final nu dă dreptul la rambursarea taxei.

  • În cazul reprogramării cursului din motive independente de CFPDR (forță majoră, restricții, lipsă formatori), cursantul poate alege între reportarea participării sau restituirea integrală a sumei.